Política de Tratamiento de Datos Personales - Aura Market
Responsable del Tratamiento: VISION Y MARKETING S.A.S.

NIT: 800144934-4

Dirección: Calle 21 Norte # 8 - 21, Medellín, Colombia.

Teléfono: 311 7718046

1. Identificación del Responsable
VISION Y MARKETING S.A.S. (en adelante, "La Empresa"), propietaria de la marca comercial Aura Market, es la responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores y usuarios, garantizando su reserva, seguridad y el cumplimiento de la normativa vigente.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que se recolectan a través de nuestra página de Facebook y canales de comercio electrónico serán utilizados para:

Gestión Comercial: Procesamiento de pedidos, facturación y entrega de productos.

Atención al Cliente: Responder consultas, gestionar garantías, devoluciones y soporte técnico.

Marketing y Publicidad: Envío de ofertas, promociones y novedades relacionadas con Aura Market (siempre que el usuario lo autorice).

Logística: Compartir datos básicos con empresas de mensajería para asegurar la entrega en la dirección suministrada.

3. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Empresa.

Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.

Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.

4. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Si desea realizar una consulta, reclamo o solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases de datos, puede comunicarse a través de los siguientes canales:

Teléfono: 311 7718046

Dirección Física: Calle 21 Norte # 8 - 21, Medellín.

Canal Digital: Mensaje directo a la página oficial de Facebook de Aura Market.

5. Seguridad de la Información
En VISION Y MARKETING S.A.S. contamos con medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la adulteración o pérdida de su información personal.

6. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o por obligación legal.

💡 Recomendación para tu página de Facebook:
Para que esta política sea efectiva, puedes publicarla en una "Nota" de Facebook o subir un archivo PDF a una carpeta compartida (como Google Drive) y poner el enlace en la sección "Información de la página" bajo el campo de "Política de Privacidad".

Política de privacidad

Excelente decisión. Tener los Términos y Condiciones claros te protege legalmente ante reclamos y genera mucha confianza en tus clientes, ya que saben exactamente qué esperar al comprar en Aura Market.

Aquí tienes una estructura profesional adaptada a la normativa de comercio electrónico en Colombia:

Términos y Condiciones de Venta - Aura Market
Los presentes términos y condiciones regulan las transacciones comerciales realizadas a través de la marca Aura Market, propiedad de VISION Y MARKETING S.A.S. (NIT: 800144934-4).

1. Proceso de Compra y Pago
Precios: Todos los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen los impuestos de ley aplicables.

Medios de Pago: Aceptamos pagos a través de [Transferencia Bancaria / Nequi / Daviplata / Pasarelas de pago]. El pedido solo se procesará una vez confirmado el pago.

2. Envío y Entrega
Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional desde Medellín.

Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para trayectos especiales, contados a partir de la confirmación del pago.

Costo de Envío: El valor del envío será asumido por el cliente, a menos que se especifique una promoción de "Envío Gratis".

3. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (empaque original, etiquetas y sin señales de uso).

Los costos de transporte por devolución serán asumidos por el cliente.

4. Políticas de Cambio y Garantía
Cambios: Se permiten cambios por talla o color dentro de los [X] días calendario posteriores a la compra, sujetos a disponibilidad de inventario.

Garantía: Nuestros productos cuentan con una garantía de [Ej: 30 o 60] días por defectos de fábrica (costuras, materiales, etc.). No cubre daños por mal uso, lavado inadecuado o desgaste natural.

Procedimiento: Para iniciar un proceso de garantía, el cliente debe comunicarse al 311 7718046 adjuntando evidencia fotográfica del defecto.

5. Disponibilidad de Productos
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible en inventario, Aura Market se comunicará con el cliente para ofrecer un cambio por un producto similar, un saldo a favor o la devolución total del dinero.

6. Datos de Contacto
Para cualquier duda, reclamo o sugerencia, puede contactarnos en:

Dirección: Calle 21 Norte # 8 - 21, Medellín.

Teléfono: 311 7718046

Canal oficial: Mensajería de Facebook Aura Market.

Términos del servicio